第一節(jié)特性的一般概述一、特性的概念及特征
1、它指一個人整個的、實質(zhì)的、比較穩(wěn)定的認識傾向性與心思特征的總和。人的心思進程包含認知、情感和毅力三個進程
2、特性的特征：1、共同性2、整體性3、穩(wěn)定性4、傾向性
二、特性的構(gòu)成進程及其影響要素
1、特性的構(gòu)成進程：1、嬰幼兒期2、學生時期3、社會時期
2、影響特性構(gòu)成的要素：1、先天遺傳要素確2、家庭要素3、文化傳統(tǒng)要素4、階級和階級要素
三、特性的理論：是有關(guān)關(guān)于人的特性的結(jié)構(gòu)、功用、改動以及與外界行為的聯(lián)絡等各方面的研討結(jié)果。
1、特質(zhì)論：從人的心思特性來研討人的特性(代表人物：阿爾波特、艾森克和卡特爾)
2、社會學習論：著重環(huán)境和狀況對個人行為和性情起決議效果(代表人物：米勒、達樂、羅特、班圖拉)
3、心思剖析論：(代表人物：弗洛伊德及其學生榮格和阿德勒)
4、特性類型論：(代表人物：榮格和麥迪)榮格起先把特性性情分為內(nèi)向和外向
第二節(jié)氣質(zhì)及其在辦理中的使用一、氣質(zhì)的概念與類型
1、氣質(zhì)：個人與神經(jīng)進程的特性相聯(lián)絡的行為特征。神經(jīng)進程可分為振奮進程和按捺進程
2、氣質(zhì)的類型：1、多血質(zhì)(生動型)2、粘液質(zhì)(安靜型)3、膽汁質(zhì)(振奮型)4、抑郁質(zhì)(按捺型)
二、氣質(zhì)在辦理中的使用
1、氣質(zhì)在實踐中的位置與效果
①氣質(zhì)類型本身無好壞的差異；
②氣質(zhì)不能決議一個人的成果凹凸；
③氣質(zhì)對作業(yè)性質(zhì)和功率以及人際交往和教育方法具有必定的影響效果。
2、使用有必要留意的幾個問題
①在安排特別作業(yè)的人員時，有必要留意氣質(zhì)要求的絕對性
②在一般的作業(yè)安排和人員優(yōu)化組合時，有必要留意氣制要求的互補性
③在進行人員培訓時，既要留意氣質(zhì)的順應性，也要留意氣質(zhì)的發(fā)展性第三節(jié)性情及其在辦理中的使用一、性情的概念及其特征結(jié)構(gòu)
1、性情：一個人比較穩(wěn)定的對實際的心情和習氣化了的行為方法
2、性情與氣質(zhì)的聯(lián)絡
性情與氣質(zhì)都是人腦的機能，其一起的根底是神經(jīng)類型。氣質(zhì)不是存在于人的性情的某種外來的東西，而是有機地包含在性情結(jié)構(gòu)之中，二者同處一體，彼此浸透、彼此影響。氣質(zhì)影響著性情的動態(tài)方面，烘托性情特征，使性情具有共同的顏色。
差異：氣質(zhì)更多地表現(xiàn)神經(jīng)類型基本特征的天然影響，是神經(jīng)類型在行為、活動中的直接表現(xiàn)；而性情更多地表現(xiàn)了社會生活條件和環(huán)境的外來影響，是在神經(jīng)類型的根底上構(gòu)成的暫時聯(lián)絡體系。不同氣質(zhì)類型的人能夠構(gòu)成相同的性情特征，相同的氣質(zhì)類型的人又能夠構(gòu)成不同的性情。
3、性情的特征結(jié)構(gòu)：①性情的心情特征②性情的毅力特征③性情的心情特征④性情的沉著特征
二、性情的類型及其在辦理中的使用
(一)性情類型
1、按人的心思機能分類：(1)沉著型(2)心情型(3)毅力型
2、按人的心思活動傾向性分類：(1)外傾型(2)內(nèi)傾型
3、按人的獨立性程度分類：(1)依從型(2)獨立型
4、結(jié)合人的四種氣質(zhì)類型分類：(1)生動型性情(2)力氣型性情(3)完美型性情(4)平和型性情
(二)性情的使用有必要注重的幾個方面
1、要注重辦理者本身性情的訓練2、要注重對安排成員性情的了解和掌握
3、要注重領(lǐng)導班子及其安排成員的性情互補結(jié)構(gòu)4、要注重發(fā)明一個有利于培育杰出性情的環(huán)境
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